Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie clinicpump.com, podczas kontaktu z ClinicPump oraz w związku z zapytaniami o regenerację pomp i usługi obróbki precyzyjnej.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu clinicpump.com jest Pelczyk Group Roman Pelczyk, Plac Kosynierów 26, 63-130 Książ Wielkopolski, Polska, NIP: 7850003508. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem biuro@clinicpump.com.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku z zapytaniami o serwis pomp przetwarzamy dane podane w korespondencji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, markę i model maszyny, opis problemu oraz dobrowolnie przesłane zdjęcie. Nie należy przesyłać dokumentów tożsamości, danych dotyczących zdrowia ani zbędnych danych innych osób. Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych kontaktowych uniemożliwia udzielenie odpowiedzi.

Serwer może zapisywać dane techniczne połączenia, w tym adres IP, datę i godzinę żądania, żądany adres strony, informacje o przeglądarce i błędach. Są one wykorzystywane do utrzymania i zabezpieczenia serwisu.

3. Cele i podstawy przetwarzania

  • Odpowiedź na zapytanie i prowadzenie korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa zapytań kierowanych do firmy.
  • Przygotowanie wyceny i podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz realizacja umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku kontaktu przez przedstawiciela firmy podstawą przetwarzania jego danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli kontakt w sprawach współpracy.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych związanych z rozliczeniem wykonanej usługi — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres przechowywania

Dane dotyczące zapytań, które nie zakończyły się zleceniem, w tym wiadomości i przesłane zdjęcia, przechowujemy przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji. Po tym okresie usuwamy je, chyba że konkretne dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w związku ze sporem. Jeżeli korespondencja prowadzi do zawarcia umowy, dane niezbędne do jej realizacji są przetwarzane do wykonania usługi, a następnie w zakresie wymaganym przepisami o rozliczeniach lub niezbędnym do obsługi roszczeń. Dane służące obronie lub dochodzeniu roszczeń są przechowywane do upływu właściwego terminu ich przedawnienia; w razie sporu — do jego prawomocnego zakończenia. Dane zbędne do tych celów są usuwane.

Dane techniczne w logach są wykorzystywane do diagnozowania błędów i bezpieczeństwa; zapisy związane z wykrytym incydentem mogą być zachowane przez czas jego wyjaśnienia i ewentualnego dochodzenia roszczeń.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu i poczty elektronicznej (SEOHOST), podmioty obsługujące technicznie stronę oraz — w zakresie niezbędnym do realizacji usługi — podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i kurierskie. Dostęp podmiotów obsługujących stronę, hosting i pocztę obejmuje dane niezbędne do utrzymania tych usług, usuwania usterek i obsługi zgłoszeń. Dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom, gdy wynika to z przepisów prawa.

6. Formularz i załączniki

Formularz służy do przekazania zapytania o usługę. Wymagane są imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu. Telefon, oznaczenie maszyny i zdjęcie są opcjonalne. Zdjęcie może mieć format JPG, PNG lub WebP i rozmiar do 5 MB. Zgłoszenie trafia do skrzynki biuro@clinicpump.com. Samo wysłanie formularza nie stanowi zamówienia odpłatnej usługi ani zgody na marketing.

7. Cookies i usługi zewnętrzne

WordPress i używane komponenty mogą wykorzystywać mechanizmy techniczne potrzebne do działania serwisu, bezpieczeństwa lub logowania administratorów. Ustawieniami cookies można zarządzać w przeglądarce; ich blokowanie może ograniczać niektóre funkcje. Serwis nie udostępnia obecnie panelu zgód na cookies analityczne lub reklamowe. W razie wdrożenia takich technologii informacje w polityce zostaną zaktualizowane, a mechanizm uzyskiwania zgód zostanie wdrożony przed ich uruchomieniem, jeżeli zgoda będzie wymagana.

Serwis zawiera odnośnik do WhatsApp. Przejście do tej usługi jest dobrowolne i oznacza korzystanie z serwisu zewnętrznego na zasadach jego operatora. Dane przekazane w rozmowie wykorzystujemy do obsługi zapytania. Szczegóły przetwarzania przez WhatsApp określa polityka prywatności WhatsApp.

Czcionki strony są udostępniane lokalnie z serwera clinicpump.com. W obecnej konfiguracji serwis nie korzysta z Google Analytics ani piksela Meta. Formularz korzysta z pytania kontrolnego zamiast Google reCAPTCHA. Nie prowadzimy przez serwis remarketingu ani nie wykorzystujemy zgłoszeń do wysyłania newslettera. Nie wykorzystujemy danych z formularza do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osobę, w tym profilowania.

8. Bezpieczeństwo i dobrowolność przekazania danych

Połączenie z serwisem przez HTTPS jest szyfrowane. Dostęp do zaplecza WordPressa i skrzynki pocztowej wymaga uwierzytelnienia. Nie przesyłaj haseł, danych kart płatniczych, dokumentów tożsamości ani informacji niezwiązanych ze zgłoszeniem. Na zdjęciu należy pokazać urządzenie lub jego część, bez osób i dokumentów widocznych w tle.

Możesz skontaktować się z nami również e-mailem lub telefonicznie. Informacje przekazane tymi kanałami wykorzystujemy do obsługi sprawy, przygotowania oferty lub wykonania usługi na zasadach opisanych powyżej. Sam kontakt nie oznacza zapisania do bazy marketingowej.

9. Usługi zewnętrzne i przetwarzanie poza EOG

Formularz przekazuje zgłoszenie do poczty obsługiwanej na hostingu SEOHOST. Nie jest połączony z zewnętrzną platformą reklamową ani analityczną. Jeżeli wybierzesz kontakt przez WhatsApp, operator tej usługi przetwarza dane również na własnych zasadach. Korzystanie z tej usługi może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; informacje o państwach, odbiorcach i stosowanych zabezpieczeniach udostępnia WhatsApp w swojej polityce prywatności. Kontakt przez WhatsApp nie jest wymagany do skorzystania z naszych usług.

10. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Prawo przenoszenia danych przysługuje, gdy dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy. Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wnioski można kierować na biuro@clinicpump.com. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie złożenia skargi znajdują się na uodo.gov.pl.

11. Aktualizacje i kontakt

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą funkcji strony lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna treść jest udostępniana w serwisie.

Pytania o prywatność i wnioski dotyczące danych kieruj na biuro@clinicpump.com lub pisemnie do administratora na adres wskazany w punkcie 1.